Arlas integritetspolicy

Arla Foods är engagerat i att skydda dina personuppgifter. Denna information beskriver hur Arla Foods, som personuppgiftsansvarig, samlar in och behandlar dina personuppgifter i samband med våra tjänster och användningen av vår webbplats, www.kund.arla.se. Personuppgiftsansvarig är Arla Foods AB, PO BOX 4083, Solna, Sweden. Vänligen läs informationen noggrant för att förstå hur vi behandlar, använder och lämnar ut dina personuppgifter.

1. Behandling av personuppgifter

Vi behandlar personuppgifterna för följande ändamål och på angiven rättslig grund:

Utskick av personliga nyhetsbrev och kundundersökningar

Om du anmäler dig till våra nyhetsbrev och begär prover, registrerar vi de personuppgifter du lämnar (namn, e-postadress och relevanta företagsuppgifter) för att kunna skicka dig relevanta och riktade marknadsföringsmeddelanden.

Behandlingen sker baserat på ditt samtycke. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke om du inte längre vill få våra nyhetsbrev genom att klicka på länken "Avregistrera" i sidfoten på något av våra e postmeddelanden.

För att kunna erbjuda dig det mest relevanta innehållet som möter dina affärsbehov, anpassar vi våra nyhetsbrev genom att analysera dina preferenser och din aktivitet. Detta gör att vi kan skräddarsy våra nyheter och erbjudanden efter dina intressen genom kundsegmentering.
För att förbättra våra erbjudanden och tjänster kan vi bjuda in dig att dela dina synpunkter genom undersökningar som kan visas på vår webbplats eller via e-post. Deltagandet är helt frivilligt.

Ditt deltagande i tävlingar

Om du deltar i tävlingar som anordnas av Arla behandlar vi de personuppgifter du lämnar (namn, e-postadress, tävlingsbidrag inklusive svar på frågor osv.) för att genomföra tävlingen samt för att utse och kontakta vinnaren.

Beroende på tävling och pris kan vi dela ditt namn, kontaktuppgifter och prisuppgifter med det företag som levererar eller transporterar priset.
Om det krävs enligt lag delar vi även information om ditt namn och priset med skattemyndigheterna.

Kundservice

Om du kontaktar oss via kund.arla.se eller andra kontaktvägar (e-post, sociala medieplattformar osv.) registrerar vi de personuppgifter du lämnar (t.ex. namn, företag, titel, e-postadress, ärendets syfte osv.). Vår kundtjänst har tillgång till denna information för att säkerställa att vi kan hjälpa dig på bästa möjliga sätt.

Evenemang och workshops

Om du anmäler dig till evenemang eller workshops som organiseras av Arla registrerar vi de personuppgifter du lämnar (inklusive namn, e-postadress, evenemangsnamn, evenemangsdatum) i administrativa syften samt för att kunna bekräfta din anmälan och kontakta dig vid ändringar eller avbokningar osv.

Dessutom ger kunskap om vilka evenemang och workshops du föredrar oss möjlighet att bättre anpassa vår kommunikation och våra erbjudanden efter dina intressen.

Marknadsföring och användning av beteendedata & hashade e-postadresser

Vi använder cookies för att rikta vår marknadsföring till dig och för att skicka dig relevant innehåll på vår webbplats och på tredje parts webbplatser (retargeting). Grunden för detta är ditt samtycke till cookies, och grunden för den efterföljande användningen av cookie-data för marknadsföringsändamål är vårt berättigade intresse av att marknadsföra våra produkter och vårt företag. Läs mer om vår användning av cookies här.

Vi använder även insamlade e-postadresser i krypterat (hashat) format som vi har fått från dig (t.ex. i samband med anmälan till nyhetsbrev eller köp i vår webbshop). Detta gör att vi kan skapa målgrupper och hitta liknande användare på digitala plattformar, visa dig sponsrat innehåll i ditt flöde eller exkludera dig från kampanjer. Behandlingen av hashade e-postadresser baseras på Arlas berättigade intresse av riktad marknadsföring (GDPR art. 6(1)(f)).

Den insamlade informationen används för att bygga och optimera målgrupper över digitala kanaler. Detta kan ske i samarbete med leverantörer av sökmotorer, sociala medier och andra annonsnätverk, inklusive:
•    Meta (Facebook, Instagram)
•    LinkedIn
•    Google, inklusive Google Analytics och YouTube

Delning av data sker genom användning av cookies, liknande teknologier och säkra överföringar av krypterad data. Data används endast på aggregerad eller beteendemässig nivå och innehåller inte direkt identifierbar information.

Vi arbetar kontinuerligt för att säkerställa att databehandlingen är i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning, inklusive krav på samtycke till användning av cookies. Du kan läsa mer om vår användning av cookies här

Interaktion med ArlaPro på sociala medier

Om du accepterar användningen av cookies och interagerar med oss på våra sociala medieprofiler – inklusive Facebook, Instagram, LinkedIn osv. – omfattas den information du delar i det sammanhanget både av vår integritetspolicy och respektive sociala medieplattformars integritetspolicyer.

Arla är gemensamt personuppgiftsansvarig med sociala medieplattformar för de personuppgifter som samlas in och behandlas till följd av ditt besök på våra sociala mediesidor. Det innebär bland annat att du kan utöva dina rättigheter enligt GDPR gentemot både Arla och de sociala medieplattformarna.

Du kan läsa mer om hur sociala medieplattformar behandlar personuppgifter här:
•    Facebook – personuppgiftsansvarig: Facebook Ireland Limited
•    Instagram – personuppgiftsansvarig: Facebook Ireland Limited
•    LinkedIn – personuppgiftsansvarig: LinkedIn Ireland Unlimited Company
•    YouTube – personuppgiftsansvarig: Google Ireland Limited
•    Google Maps – personuppgiftsansvarig: Google Ireland Limited

Förbättring av vår webbplats och användning av analysverktyg

Vi använder cookies och liknande teknologier för att förbättra din upplevelse som användare av vår webbplats, för att säkerställa webbplatsens funktionalitet, för att spåra trafik och för att optimera sidornas innehåll.

Dessutom kan vi använda analysverktyg för att samla in information om hur du interagerar med vår webbplats. Detta hjälper oss att förstå hur du använder vårt innehåll och vilka produkter du kan vara intresserad av.
Grunden för detta är ditt samtycke till cookies, och grunden för den efterföljande användningen av cookie-data för marknadsföringsändamål är vårt berättigade intresse av att förbättra vår webbplats och förfina våra tjänster.

B2B-partners (leverantörer, kunder, samarbetspartners)

Som en del av ditt samarbete med Arla behandlar vi de personuppgifter vi får i samband med beställningar och leveranser (namn, kontaktuppgifter, titel, företagsnamn osv.) för att administrera betalningar och tjänster. Vi använder också uppgifterna för att upprätthålla relationen med det företag du representerar och för att administrera de aktiviteter du deltar i. Grunden för vår behandling av personuppgifter är vårt berättigade intresse av att lagra dina uppgifter för att uppfylla avtal och utveckla affärsrelationen med det företag du representerar.

Vi behandlar personuppgifter om anställda och ägare av restauranger och andra professionella kunder som vi har direkt eller indirekt kontakt med via distributörer i samband med försäljning och marknadsföring av våra varor och tjänster, för marknadsförings- och analysändamål. Vi behandlar de personuppgifter vi får i samband med beställningar och leveranser och för att bedöma deras potentiella behov av Arlas varor och tjänster.
Vi samlar in informationen direkt från kunder eller tredje part, inklusive via sociala medier såsom Facebook.

Vi delar kontaktuppgifter för restauranganställda och andra professionella kunder med våra koncernbolag. Du hittar information om de relevanta bolagen i Arla-koncernen här (håll muspekaren över eller klicka för att se listan).

Arla kan lämna ut och samla in data om aggregerade kundköp från utvalda partners för att bättre förstå generella konsumenttrender, preferenser och behov, samt för att anpassa vår kommunikation med det företag du representerar.

Grunden för denna användning och utlämning är vårt berättigade intresse av att marknadsföra våra produkter och varumärken.

2. Utlämning och överföring av personuppgifter

Vi lämnar ut dina personuppgifter enligt ovan. Utöver detta gör vi personuppgifter tillgängliga för våra affärspartners, inklusive IT-leverantörer som lagrar och behandlar personuppgifter för vår räkning. Sådana affärspartners och leverantörer är bundna av Arlas instruktioner vad gäller lagring och behandling av personuppgifter. Vissa personuppgiftsbiträden eller underbiträden kan vara belägna utanför EU. Överföringen av personuppgifter baseras på EU-kommissionens standardavtalsklausuler.

3. Serverloggar

Dina uppgifter samlas in, behandlas och lagras i serverloggar som hjälper oss att uppnå ovan nämnda ändamål.

4. Lagringsperiod

Vi behåller dina personuppgifter så länge det behövs för att uppfylla ovanstående ändamål och för att följa våra rättsliga skyldigheter, inklusive bokföringsreglerna i de länder där vi är verksamma.

5. Dina rättigheter

När vi behandlar dina personuppgifter baserat på vårt berättigade intresse eller använder dessa för direktmarknadsföring kan du invända mot vår behandling av dina personuppgifter.
Med vissa lagstadgade undantag kan du alltid begära tillgång till dina personuppgifter.

Du kan också be oss att rätta dina personuppgifter eller begränsa behandlingen.

Du kan begära att få de personuppgifter du själv lämnat ut till oss i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format om vår behandling av uppgifterna baseras på ditt samtycke eller ett avtal som du har ingått med oss (dataportabilitet).

Vi raderar dina personuppgifter på begäran, såvida vi inte har en rättslig grund för att fortsätta behandlingen.

Du har rätt att lämna in klagomål direkt till relevant tillsynsmyndighet om du har synpunkter på hur vi behandlar dina personuppgifter. För att hitta kontaktuppgifter till din lokala tillsynsmyndighet, klicka här.

6. Hur du utövar dina rättigheter

Som beskrivits ovan har du vissa rättigheter när vi behandlar dina personuppgifter. Om du vill utöva dessa rättigheter, vänligen kontakta oss via det onlineformulär som finns här.

Ändring av denna information

Vi förbehåller oss rätten att ändra denna integritetspolicy.
Version 2, juni 2025.